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沪人均出境游消费全国第二 上海打造机场商业新

  东方网11月1日消息:据《劳动报》报道,当下,数字化应用和新技术层出不穷,机场如何适应这些变化,调整商业结构并提高旅客服务体验?昨天,全球机场商业会议——“三一论坛”在沪举办,记者了解到,上海人均出境游消费已位居全国第二,上海机场正在积极打造“互联网+旅游购物”机场商业新形态。

  随着电子商务不断发展,实体商铺面临着来自线上经济的强大竞争,而数字化转变也让交易方式发生了重大变化,一锤子买卖正在快速转变为陪伴式消费。机场作为城市的重要窗口,如何提高旅客服务体验、加快机场商业转型成为此次论坛热议内容。今年恰逢中国首届进博会在沪召开,对于作为城市门户的机场而言,是一次展示自我形象的良机。

  上海机场集团党委书记、董事长秦云表示,上海以及长三角地区人口众多,经济发达,航空运输市场需求非常旺盛,2035年,上海地区的旅客运输需求将达到2亿人次以上,远远超出现有机场设施的容量。明年以南卫星厅为主体的浦东机场三期工程将建成投运。在此基础上,机场方面正在研究加快规划建设浦东机场四期工程,为未来发展拓展空间。

  “在追求高质量发展的道路上,我们已经关注到旅客出行与机场商业的相互促进和拉动效应。”秦云直言。据他介绍,在上海机场的旅客群体中,20-40岁的年轻人占70%左右,正是目前社会消费的主力人群,他们的消费具有个性化、移动互联化、超前消费、内涵丰富、娱乐性强等特点。从出行目的来看,商务占50%左右的比重,旅游人群比重超过30%;在国际旅客中,旅游人群的比重更高,接近60%。机场旅客普遍呈现出消费倾向明显、消费能力强、重品质、重环境、季节影响小等特点。

  这一数据在上海市商务发展研究中心主任朱桦的发言中得到了佐证。据介绍,去年中国出境旅游市场为1.29亿人次,规模甚至超过了日本人口总数,我国旅客在境外旅游的消费总规模为2580亿美元。值得一提的是,上海旅客人均出境游的消费位居全国第二。

  机场方面表示,在未来发展中将结合航站区建设,把旅客乘机与商业经营有机结合,有序扩大商业面积,优化购物环境;追踪顾客消费行为,采用国际化和本土化并重的策略,丰富商品门类、精准定位品牌、保持价格优势,争取提高进口免税额度;积极打造“互联网+旅游购物”机场商业新形态,力争创造世界一流的机场购物环境,提供世界一流的购物体验。

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